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新手机使用半年左右出现闪屏可以要求换新吗

吴亮律师2025-07-21桐庐县取保候审律师

新手机使用半年闪屏,可依据消费者权益法要求维修或换货。分析:根据《消费者权益保护法》及手机“三包”规定,手机在购买后一定期限内出现非人为的性能故障,消费者有权要求销售者提供免费修理、更换或退货服务。闪屏通常被视为性能故障,若经售后检测确认非人为损坏且符合换货条件,可要求商家换新。提醒:若商家拒绝合理要求,或手机故障严重影响使用且多次维修未果,表明问题严重,应及时咨询律师或向消协投诉。
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具体操作:1. 与商家协商时,明确表达换货要求,并提供购买凭证、故障手机及售后检测报告。2. 向消费者协会投诉时,详细阐述问题经过,提交相关证据材料,并等待消协介入调解。3. 若协商和投诉均无果,可准备充分证据,如购买合同、维修记录、通讯记录等,咨询律师后向法院提起诉讼,要求商家承担相应责任,包括换货、赔偿损失等。在整个过程中,保持冷静,理性维权。
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处理方式:从法律角度,处理此类问题的方式主要有三种:与商家协商、向消费者协会投诉、以及通过法律途径解决。选择建议:首先尝试与商家友好协商,无果后可向消协投诉以获取调解或支持,必要时可考虑通过法律途径维护自身权益,但需注意保留好相关证据。

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