平台不退款商家也不退款怎么办

平台与商家均不退款，您有权要求处理。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退货义务，否则将承担法律责任。若不及时处理，可能导致您的权益长期受损，无法追回损失。
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商家不退款可这样处理：1. 与商家协商，明确退货要求，依据《消法》规定，迫使其履行义务。2. 若协商无果，向消费者协会投诉，请求调解。3. 调解不成，准备证据，向法院提起诉讼，维护自身权益。
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处理此类问题，您可选择与商家协商、投诉消费者协会或起诉至法院。建议先尝试与商家沟通，无果后再考虑投诉或法律途径，根据具体情况选择最合适的方式。